顧客討厭發(fā)廊美發(fā)師的幾個壞習慣

美發(fā)店加盟店日常經(jīng)營中很容易遇到很多問題，而且現(xiàn)代社會對發(fā)型師是否專業(yè)的要求越來越高，因為專業(yè)是對品質(zhì)的提高/增加，會讓顧客更有信任感。

當一個發(fā)型師優(yōu)點多缺點少的時候，他更容易受到顧客的尊重，而且薪資也高。但是，人無完人，發(fā)型師也是人，對待顧客時并不能盡善盡美，可能會在不經(jīng)意間建立一些壞習慣，這些壞習慣也在無形中影響了自己的發(fā)展，以下就來探究一下發(fā)型師中常見的幾個壞習慣。

一、推按顧客的頭部

這個動作是讓顧客極其討厭的，而現(xiàn)在美發(fā)行業(yè)中大部分發(fā)型師都有這種操作，剪發(fā)或吹頭發(fā)時，用手指不停的推顧客的頭，嫌棄顧客位置沒擺正就推按他的頭。

雖然這是因為顧客在理發(fā)時坐的姿勢不正或頭部歪斜，影響了你的操作，但是，顧客的坐姿勢和頭部姿勢能不能符合你的要求，需要的是你來用嘴溝通，而不能直接用手。

顧客會感覺有這個動作的發(fā)型師粗魯沒教養(yǎng)，聯(lián)想到他做的頭發(fā)也好不到哪里去。

我們要學會換位思考，考慮對方的感受，如果顧客坐姿不正時，把一只手換成兩只手，輕輕的扶正頭部，這會讓顧客不反感，也可以告訴顧客，你坐的正，我剪的也會很正，如果您坐歪了，我會很難操作，那么發(fā)型也會不太好看。

二、圍布及毛巾臟

圍布是直接接觸顧客皮膚。而毛巾也是擦拭頭發(fā)的關(guān)鍵用品，這很重要的，對于顧客而言，它們是否干凈整潔是很重要的，如果很臟，那么他們會產(chǎn)生很大的反感，特別是對于女性顧客而言，她們是討厭的。我們可以試想一下，如果是我們被這樣骯臟的東西圍住，是否會感覺很不舒服?

三、個人習慣不好

發(fā)型師的行為習慣會影響到顧客的感官，如果一位發(fā)型師有很多不良的習慣，那顧客不會喜歡他，比如當面咳嗽、打噴嚏、嘴有口臭等。

這些習慣是很讓顧客討厭的，就算你的技術(shù)再好，口才再好，可有時候因為你這個動作會讓一個大單以失敗結(jié)束，因為細節(jié)決定成敗。

一個小細節(jié)就能體現(xiàn)你的廬山真面目，沒素質(zhì)，不可能有好作品，顧客可能不會當面指責你，只會遠離你。

四、不注意顧客的形象

有些發(fā)型師在給顧客美發(fā)的過程中，不注意他們的形象，這是一個錯誤的做法。特別是女性顧客，女人愛美，地球人都知道。

很多發(fā)型師在給女顧客美發(fā)的過程中，根本不懂得給顧客整理儀表，吹干頭發(fā)的時候把頭發(fā)弄得亂七八糟，洗頭的時候水流到臉上，上顏色時上到脖子上或者衣服上，讓燙發(fā)藥水流臉上等等,這些做法都會讓顧客很難受。

只有懂得顧客的需求，才能成功，那些發(fā)型師，高實現(xiàn)目標發(fā)型師，在面對高端顧客時他們會更注重細節(jié)，維護顧客的形象。因為相對于技術(shù)，把控細節(jié)更為關(guān)鍵。

五、動作粗魯

有些發(fā)型師經(jīng)常在給顧客做發(fā)型的時候在使用工具上很不仔細，用梳子，剪刀時會拉扯弄疼顧客的頭皮。

作為專業(yè)的發(fā)型師，下手必須要柔，以顧客的頭部不晃動為標準，包括吹大花，拉頭發(fā)發(fā)片提高/增加顧客頭部不晃動，要做到在洗剪吹燙染的過程中不給顧客帶來一絲痛感。

這些操作實現(xiàn)起來確實很難，但是，只要用心可以做到，就看你的心是否在顧客身上。

六、推銷手段

進入一個美發(fā)店加盟店，店鋪的員工就一直推銷，沒完沒了，這會讓顧客很煩，產(chǎn)生厭倦感，雖然發(fā)型師是迫于生計，推銷產(chǎn)品才能多點提成，但是要把握分寸。起碼要讓顧客不討厭。

七、不分前后順序

有些發(fā)型師在理發(fā)的時候不分前后順序，而是按照熟絡(luò)程度先給后來者做頭發(fā)，把先來的人放在一邊。

這種做法會讓發(fā)型師同時得罪了當場所有顧客。因為你的信用和品質(zhì)在顧客心中已經(jīng)為零，如果你想有更多的顧客，就必須做到一視同仁。