加盟連鎖企業(yè)經(jīng)營管理思想具體表現(xiàn)在六大觀念

??? 經(jīng)營管理是為了實(shí)現(xiàn)品牌加盟連鎖企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)生存意義所制定出來的企業(yè)行為規(guī)范，也是品牌加盟企業(yè)在分配組織經(jīng)營資源和經(jīng)營能量，確定組織行為指向時(shí)秉持的基本觀念和出發(fā)點(diǎn)。

　　經(jīng)營管理思想
　　企業(yè)經(jīng)營管理思想是貫穿于品牌加盟企業(yè)活動(dòng)全過攝的指導(dǎo)思想．它是由一系列觀念或觀點(diǎn)構(gòu)成的對經(jīng)營過程中發(fā)生的各種關(guān)系的認(rèn)識和態(tài)度的總和。企業(yè)基本的經(jīng)營管理思想，就是揚(yáng)長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足社會(huì)需要，取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。這一基本思想，具體地表現(xiàn)為6個(gè)觀念。

　　1．市場觀念市場是企業(yè)的生存空間？市場觀念是企業(yè)經(jīng)營思想的中心。從國外與國內(nèi)來看，市場觀念都是逐步發(fā)展的，大體可分3個(gè)階段：優(yōu)先階段為生產(chǎn)中心型，其特點(diǎn)是以產(chǎn)定銷，賣方市場，買方；第二階段為消費(fèi)中心型，其特點(diǎn)是以銷定產(chǎn)，買方市場．賣方；第三階段為動(dòng)態(tài)均衡型，其特點(diǎn)是滿足顧客需要與創(chuàng)造顧客需要相互作用，形成雙重的市場運(yùn)行軌跡。
　　樹立正確的市場觀念，一是要鏟除長期以來的以產(chǎn)定銷、生產(chǎn)中心論思想；二是要樹立以創(chuàng)造性經(jīng)營去創(chuàng)造顧客需要的新思想；三是要樹立大市場觀念，即全球市場一體化觀念。

　　2．顧客觀念市場與消費(fèi)者是一個(gè)廣泛而抽象的概念，是若干加盟連鎖企業(yè)爭取服務(wù)的對象。顧客是市場與消費(fèi)者的具體組成部分，是個(gè)別企業(yè)的直接服務(wù)對象。企業(yè)研究市場和消費(fèi)者的需求，是為了贏得顧客，顧客是實(shí)現(xiàn)購買行為的消費(fèi)者。顧客的多寡直接決定著企業(yè)的命運(yùn)。面對同一市場，經(jīng)營得法，顧客會(huì)不斷增加；經(jīng)營失策，顧客會(huì)日漸減少。一個(gè)沒有顧客的企業(yè)，也就失去了生存的條件。顧客觀念首先要求企業(yè)學(xué)會(huì)站在顧客的立場想問題，按照“假如我是顧客”的標(biāo)準(zhǔn)處理問題；想顧客之所想，樹立顧客至上觀點(diǎn)，把顧客需求和顧客利益放在優(yōu)先位；顧客觀念要求企業(yè)樹立先要顧客后要收銀的思想，只要能贏得顧客，即使是暫時(shí)虧損的個(gè)別服務(wù)或訂貨也要承接；顧客觀念直接的體現(xiàn)就是為顧客提供適宜的產(chǎn)品和優(yōu)佳服務(wù)，使顧客從產(chǎn)品的使用和服務(wù)過程中得到直接的經(jīng)濟(jì)利益。

　　3．競爭觀念競爭是市場經(jīng)濟(jì)的主旋律。競爭的旋律是優(yōu)勝劣汰。企業(yè)是市場競爭的主體，市場競爭既是企業(yè)走向天堂的金橋，也是企業(yè)走向地獄的棧道。企業(yè)的興衰存亡全系于對市場環(huán)境變化的適應(yīng)能力和駕馭能力，在激烈的競爭中只有樹立自己的優(yōu)勢，才能在經(jīng)營中立于不敗之地。

　　我國加入世界貿(mào)易組織以來，企業(yè)遇到的很大問題就是國內(nèi)市場的國際化，競爭對手更多了，競爭者的實(shí)力更強(qiáng)了，在競爭更加劇烈的形勢下，樹立自身優(yōu)勢的難度更大了。樹立正確的競爭觀念，要正確地選擇競爭領(lǐng)域和對手，敢于同強(qiáng)者競爭，也要學(xué)會(huì)與狼共舞，競爭合作取得雙贏。公平競爭的主要手段已經(jīng)從價(jià)格競爭、質(zhì)量競爭、服務(wù)競爭發(fā)展到更深的層次，即人才、技術(shù)、管理等綜合素質(zhì)的競爭以及企業(yè)核心能力的競爭，所以，競爭觀念也要不斷地深化。

　　4．創(chuàng)立觀念? 企業(yè)的生命力在于它的創(chuàng)立能力。創(chuàng)立觀念既包括創(chuàng)造新的產(chǎn)品，也包括創(chuàng)造新的經(jīng)營方式。創(chuàng)立要有科學(xué)的思想？這個(gè)思想就是永不滿足于已經(jīng)取得的成就：創(chuàng)立要有基本的條件，這個(gè)條件就是有一批勇于探索、富于創(chuàng)造精神的人才。創(chuàng)立要面向廣闊的領(lǐng)域，廣闊的領(lǐng)域就是別人尚未涉足的事業(yè)。所以，創(chuàng)立一般都是敢為人之不敢為，能為人之不能為。只有思想新、眼界寬、領(lǐng)域廣、辦法多、信心足，不斷改革經(jīng)營戰(zhàn)略和經(jīng)營方法，不斷采用新的科學(xué)研究成果和技術(shù)，不斷開辟新的生產(chǎn)領(lǐng)域和開拓新的市場，不斷生產(chǎn)出新結(jié)構(gòu)、新用途、新工藝、新材料、新款式的新產(chǎn)品，才能在競爭的環(huán)境中永遠(yuǎn)處于先進(jìn)地位。

　　5．開發(fā)觀念開發(fā)觀念要求經(jīng)營者要善于地開發(fā)和利用企業(yè)的各種資源。通常，企業(yè)的資源包括以下8個(gè)方面的內(nèi)容：①資金。②物質(zhì)資源（包括設(shè)備與材料）。③人力資源。④空間資源（主要是市場）。⑤時(shí)間資源。⑥技術(shù)資源。⑦信息資源。⑧管理資源：其中，資金的開發(fā)表現(xiàn)為擴(kuò)火資金的來源和科學(xué)地進(jìn)行資本運(yùn)營。物質(zhì)資源的開發(fā)表現(xiàn)為設(shè)備的利用，設(shè)備改造與更新以及新材料的采用和材料的綜合利用。人力資源的開發(fā)表現(xiàn)為人的智力與能力的開發(fā)?？臻g資源的開發(fā)表現(xiàn)為舊市場的滲透、新市場的開拓以及市場占有率的提高。時(shí)間資源的開發(fā)表現(xiàn)為時(shí)間的廣度利用與強(qiáng)度利用。技術(shù)資源的開發(fā)表現(xiàn)為新產(chǎn)品的發(fā)展、新技術(shù)的應(yīng)用。信息資源的開發(fā)表現(xiàn)為市場信息與科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息的收集、加工、篩選與存儲(chǔ)。管理資源的開發(fā)表現(xiàn)為管理的訓(xùn)練，管理組織和管理技術(shù)的改進(jìn)等。需要注意的是，企業(yè)的資源運(yùn)用不僅僅要考慮那些名義上屬于企業(yè)所有的內(nèi)外資源，還應(yīng)當(dāng)將那些雖然不屬于企業(yè)所有，但企業(yè)仍然能夠影響與運(yùn)用的資源，如客戶資源等納入我們的資源運(yùn)用范疇。

　　6．效益觀念企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。加盟連鎖企業(yè)經(jīng)營管理的中心任務(wù)也就是要提高/增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能夠取得合格的效益。
　　但就加盟連鎖企業(yè)實(shí)體而言，其效益日標(biāo)的并不僅僅是指經(jīng)濟(jì)效益，亦即收銀?，F(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)企業(yè)作為社會(huì)公民的角色擔(dān)當(dāng)，認(rèn)為作為社會(huì)系統(tǒng)中的霞要組成單元，企業(yè)不可能使自己超脫于社會(huì)關(guān)系之中。因此，除了單純地作為經(jīng)濟(jì)組織的輸入產(chǎn)出之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其作為社會(huì)公民應(yīng)盡的責(zé)任，即關(guān)注自身的社會(huì)效益甚至是生態(tài)效益：有名的“”公司宣揚(yáng)“收銀只是把工作做好的副產(chǎn)品”。他們認(rèn)為，收銀即效益并非是企業(yè)追求的主要目標(biāo)，而主要目標(biāo)是把工作做好，工作做好了就能取得收銀這樣的副產(chǎn)品。這種姿態(tài)與那種公開宣稱企業(yè)的很大目標(biāo)就是“追求收銀很大化”的企業(yè)相比，其經(jīng)營境界不可同日而語。而其實(shí)踐所帶來的經(jīng)營實(shí)效也天差地別。因此，無論是生產(chǎn)資料的牛三產(chǎn)企業(yè)，還是消費(fèi)品的生產(chǎn)企業(yè)，或者是商業(yè)服務(wù)性企業(yè)都要以其產(chǎn)品和服務(wù)給社會(huì)和消費(fèi)者帶來直接和間接的利益為宗旨，根據(jù)社會(huì)需要和消費(fèi)耆的利益采用的技術(shù)，生產(chǎn)適用的產(chǎn)品，提供優(yōu)佳的服務(wù)。在此前提下，將為加盟連鎖企業(yè)創(chuàng)造出更多的收銀。