燒雞公加盟店提高回頭率的方法有哪些?
回頭客在燒雞公店的經(jīng)營中扮演著重要的角色,它是保持燒雞公店穩(wěn)定經(jīng)營的前提,同時也是口碑營銷的重要出口,但是怎樣才能將顧客轉(zhuǎn)換成回頭客呢?提高回頭客率的三大方法值得學(xué)習(xí)。
方法一:給予每一位顧客充分的尊重 有時候我們不喜歡一家燒雞公店僅僅是因為體驗感不好,比如燒雞公店的服務(wù)員千呼萬喚始出來,員工對你的需求愛理不理,這樣的燒雞公店無疑會被拉入黑名單。想要將顧客轉(zhuǎn)換成回頭客,首先得提升他們的滿意度,給予他們充分的尊重,認真聆聽他們的需求和意見,并且應(yīng)該始終保持真誠和善的態(tài)度,與顧客建立起好的關(guān)系,顧客高興了,體驗感提升了,回頭客率自然就上去了。
方法二:讓顧客感到不好意思 贈送菜品、打折或者送小禮品的方式都可以起到“討好”顧客作用,這種方式不僅可以滿足人性貪便宜的特點,同時還能增加與顧客之間的關(guān)聯(lián)度。因為自古以來中國人都崇尚禮尚往來,當你接收到別人給的好處時,自然會覺得不好意思,并會選擇合適的機會回饋,再次消費就是顧客給燒雞公店**的回禮,因此,燒雞公店的經(jīng)營者一定要記住舍小利謀大利哦!
方法三:積極主動服務(wù)顧客 像前文說到的服務(wù)員千呼萬喚始出來的情況,其根源在于員工的服務(wù)意識不強,拿著3000的工資只想干2000的事,不會去積極主動地工作。這樣的員工遠算不上合格的員工,一名真正合格的員工會時刻保持熱情,并仔細觀察顧客的一舉一動,將顧客的需求都盡收眼底,并及時送上幫助,擁有如此員工的燒雞公店,怎能不俘獲顧客的心。對于燒雞公加盟店來說,想要提高回頭客率,除了要借鑒他人的方式方法外,還要在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗,為粉絲的積累做好鋪墊,才能創(chuàng)造出更高的營業(yè)額。
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