“化繁為簡”使連鎖經營操作更順手

? ??簡單化就是盡可能地將連鎖作業(yè)流程特別是現場作業(yè)流程“化繁為簡”。

????連鎖經營系統(tǒng)是一個龐大而復雜的體系，涉及人員、財務、采購與供應、物流與配送、信息及管理等各個子系統(tǒng)的協同作用。為了提高經營管理效率，必須將各項作業(yè)流程、人員活動及商業(yè)運作規(guī)范，盡可能地簡單化，以減少經驗因素對經營的影響。連鎖經營對現場作業(yè)的要求是“人人會做，人人能做”，簡單化便是其重要的提高/增加。

????簡單化的基本方法就是將各項工作的方法和流程制定成操作手冊，使所有的員工都能按操作手冊的規(guī)定來進行工作。連鎖企業(yè)的操作手冊對各個崗位均有詳盡的規(guī)定，掌握和操作非常簡單，任何人都可以在較短的時間內學會。即使有人員的頻繁變動，新員工也可以手冊迅速掌握操作方法，使工作有條不紊地進行。這一特征提高/增加了連鎖經營中現場作業(yè)和操作的較低成本和很率。

在快餐連鎖經營中，簡單化具體表現在快餐產品設計、快餐服務及快餐機械和設備加工的簡單化，其內容包括產品選題的單純與特色、產品組合的簡明與合理、產品制售的快捷與簡便、產品食用和服務的方便、加工機械和設備操作使用和維護的簡單方便、食品烹調的快捷等。