企業(yè)管理進入以知識為核心的嶄新模式時代

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2012-10-19 16:05:05　來源: 神州加盟網(wǎng)　有443人參與

時代

經(jīng)營范圍：床上用品
門店數(shù)量：80家
單店投資額：10~20萬

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　　知識經(jīng)濟時代由于信息技術帶來的革新，企業(yè)的經(jīng)營管理方式正由農(nóng)業(yè)社會的集權管理、工業(yè)社會的生產(chǎn)管理，向今天和未來的創(chuàng)立管理和知識管理轉變。正如管理學大師德魯克所說的：“知識是惟一的經(jīng)濟資源”。人力資源在企業(yè)多種要素中作用越來越突出，知識密集的高科技企業(yè)，是過去幾十年中發(fā)展快的企業(yè)，知識的創(chuàng)造活動成為企業(yè)重要的活動，知識工人需求與日俱增，形成企業(yè)管理以知識為核心的嶄新模式。
　　
　　1．大規(guī)模個性化生產(chǎn)從本質上講，市場需求，實際上就是一個個性化需求的集成。由于每個人的消費觀念、審美觀點和基本條件的差異，每個人對產(chǎn)品都有獨特的需求，因此，滿足這種需求，是大規(guī)模個性化生產(chǎn)的前提。由于知識經(jīng)濟時代機器人、敏捷生產(chǎn)、柔性加工、計算機集成設計等生產(chǎn)技術系統(tǒng)的普及，使得這種大規(guī)模個性化生產(chǎn)，成為可能并化為了現(xiàn)實。根據(jù)大規(guī)模個性化生產(chǎn)的首倡者約瑟夫·派恩的觀點，這種生產(chǎn)主要有4種。①合作式：主要解決消費者難以陳述其需要的業(yè)務。如日本有家在世界上擁有多眼鏡分店的眼鏡商，因仍未解決客戶難以陳述需要的業(yè)務，用了5年的時間，開發(fā)出一種在美國被稱為眼鏡裁縫的設計系統(tǒng)。該系統(tǒng)的特點是，能先拍下消費者的數(shù)字式照片，然后結合消費者需要，推薦適合其臉形和需求的獨特鏡片、形狀和鏡架，并把這種帶上眼鏡的效果圖加在數(shù)字照片上，讓消費者自己判斷選擇，以找到優(yōu)佳的顧客所需的眼鏡來。②配合式：即先把產(chǎn)品以標準化的方式制作，但可以根據(jù)消費者的不同需求來。這種方式適用于消費者在不同場合，有不同需求的產(chǎn)品。這正如馮·希伯樂所指出的，是在創(chuàng)立中使制造商和用戶之間存在一種“信息的粘性”。③化妝品式：適用于消費者用同一方法使用同一商品，不同的是產(chǎn)品的包袋，每件都是一個標準包袋，但適用于不同的人群。如超市中同樣品牌、廠家的面粉有大小包之分一樣，僅是為用量不同的購買者選擇而已。④透明式：主要針對特定需求的能夠預測得到的顧客，同時，顧客也無需重復說明他們的需要。
　　
　　2．建立知識創(chuàng)立型的企業(yè)在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的價值在于，它具有一個獨特的知識體系，能夠為用戶提供專業(yè)而獨特的價值。野中（Nonaka）認為：“企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個確定資源是知識。成功的企業(yè)在于創(chuàng)造新知識，并在企業(yè)內(nèi)部迅速擴散新知識，將新知識運用于新技術和產(chǎn)品之中”。這種企業(yè)就是創(chuàng)立知識的企業(yè)。創(chuàng)立知識包括可表達知識（explicit）和意念知識（tacitknowledge）。前者研發(fā)機構或技術獲取而獲得，后者主要是主觀、直覺的。對知識管理的目標，在于創(chuàng)造和利用各種知識并為企業(yè)所用。如日本三菱公司，就是意念知識創(chuàng)立的典型企業(yè)之一。1985年，三菱公司大阪分部，準備開發(fā)一種家用面包機，但在開始時，一直解決不了機器不能恰當搟面的困難。為此，公司軟件工程師田中女士提議，到大阪國際飯店向面包師學習，在學習中，她發(fā)現(xiàn)，面包師搟面時有一套獨特的方法，一年多的學習，田中終于找到把師傅搟面的經(jīng)驗，轉變?yōu)橛蓹C器來搟面、拉面，并成功地烘烤出面包的方法，成為個人意念知識，轉化為可表達知識的典型例子。
　　
　　3．促進知識成為企業(yè)發(fā)展的首要推力知識經(jīng)濟時代產(chǎn)生的直接結果，是信息化的廣泛應用和由此產(chǎn)生的效率的極大提高。而企業(yè)要適應這個時代發(fā)展的要求，知識就成為了首要的推動力量。企業(yè)資本主要用于人力資源的投入，員工素質的提高，新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)，產(chǎn)品的推介服務等等，這些方面無不仰賴于知識。沒有知識，企業(yè)員工應用不了網(wǎng)絡，操作不了裝了軟件的機器，使用不了計算機，市場與產(chǎn)品信息吸收不了，也交換不出，開放與合作不暢，企業(yè)無從針對性生產(chǎn)，更侈談發(fā)展；企業(yè)家、企業(yè)管理層缺乏知識，無法系統(tǒng)思維、集成知識科學決策、預測市場，企業(yè)則成為發(fā)展沒有目標、前進沒有方向，也就無以謀大成；產(chǎn)品知識與科技含量低，附加值少，在競爭的市場經(jīng)濟中，就難以進入高端消費層次，形不成較好的收銀，壓縮了企業(yè)發(fā)展的空間，限制了做大做強的能力等等。這些都說明，知識是知識經(jīng)濟時代，企業(yè)成功和發(fā)展的優(yōu)先推動力量。
　　
　　4．實行水平管理由于知識經(jīng)濟時代，各部門甚至每個人，都可以自由獲取知識和信息資源，因而水平管理取代垂直管理成為趨勢。水平管理的好處在于，企業(yè)研發(fā)部門可以直接與客戶對話，主動掌握市場脈搏，開發(fā)出適銷對路的產(chǎn)品，實現(xiàn)對市場的先進戰(zhàn)略；大型企業(yè)，可以改造成許多小的、能提供某種專門服務并自營的單位，既相對獨立又互相密切聯(lián)系，便于迅速應對市場變化和顧客需要；實行績效工資，以很大限度地發(fā)揮知識在部門分工協(xié)作、組合生產(chǎn)、效益優(yōu)化中的作用。
　　
　　5．軟件作為重要的創(chuàng)立手段軟件可以解決以下問題，以更好地提率，增加附加值，增強企業(yè)能力。一是解決設計復雜的系統(tǒng)和組件；二是產(chǎn)品與開發(fā)軟件適當連接，可提前察覺用戶需要，以達到密切注視市場和產(chǎn)品應用，大大降低實施創(chuàng)立的市場；三是借助軟件的平臺作用，可使企業(yè)直接與用戶溝通，便于很大限度地創(chuàng)立滿足用戶的需要；四是能將合作擴大到企業(yè)團體以外；五是可以達到迅速可靠地推廣創(chuàng)立；六是能夠以較少的投入達到較大的創(chuàng)立目的。
　　
　　6．注重柔性產(chǎn)品創(chuàng)立這種創(chuàng)立，實際上就是鼓勵和吸納用戶或消費者，參與到產(chǎn)品開發(fā)中，在新產(chǎn)品設計開發(fā)中，不斷新技術消化用戶或消費者的需求，減少新產(chǎn)品上市場時間，以更大程度地提高用戶或消費者的滿意度。