沒想到渙醒養(yǎng)發(fā)背后的團隊是這樣的

對于門店，我們是認真的，對于服務(wù)，我們也是認真的，渙醒養(yǎng)發(fā)工坊員工所有的同心協(xié)力，都是為了給市場門店贏得一個明媚的明天。

今天，我決定不寫公司了，寫寫渙醒養(yǎng)發(fā)工坊背后的團隊

這兩天，我被部門的同事感動壞了，原本我覺得我的工作都挺累了

沒想到

她們根本沒有下班概念，時刻保持戰(zhàn)斗模式

我恍惚間有種錯覺

難道他們是微服私訪的老板

怎么這樣恪盡職守

原來

一個公司有靈魂的不是制度，不是規(guī)模

是員工愿意付出的心

是員工內(nèi)心的認同

是員工心里掩飾不住的驕傲

突然覺得，渙醒養(yǎng)發(fā)工坊的市場門店好幸福

所以，我特意找了幾個在一線奮斗的同事，聊一聊她們的心里話

1、客服——依依

忙的照片都不是現(xiàn)拍的~

依依負責(zé)華東地區(qū)，有多年工作經(jīng)驗，目前在渙醒養(yǎng)發(fā)工坊做客服，性格比較隨和，主要負責(zé)對接市場門店的物料需求以及運營中的協(xié)助工作，再根據(jù)這些問題反饋給相關(guān)部門，及時做出處理。

問：日常主要是處理哪些事情？

答：一般來說新店的協(xié)助會比較多，從開業(yè)前的選址裝修、開業(yè)指導(dǎo)、扶持、宣傳資料對接等到真正的經(jīng)營起來是要從頭跟到尾的，提高/增加門店順利經(jīng)營。

問：有沒有遇到難處理的問題或者難溝通的門店，通常你會怎么處理？

答：大多數(shù)門店還是比較好對接的。也有部分會比較急躁，其實可以理解，當(dāng)門店遇到不懂的問題，自然要找我們客服，不過渙醒養(yǎng)發(fā)工坊的售后是比較健全的，涉及到方方面面，而且定期我們也會總結(jié)門店經(jīng)常遇到的問題進行分析整理，基本上都可以很好處理。

問：當(dāng)你用自己的專業(yè)幫助門店很好地解決問題時，心情是怎樣的？

答：成就感爆棚，感覺還不錯哦，哈哈。在對接的過程中有時會感覺這些門店就好像自己的店一樣，從無到有，再到慢慢做大，那種心情很難表達，反正很開心啦。

其實，剛開始我以為這位同事有些心里話不好對我講，但是后面她說的話讓我心生敬畏，她說：

好脾氣永遠都是留給客戶的，選擇一份工作不能只看到好的一面，也不能整天抱怨地坐在這里，如果這樣的話后面的工作是進行不下去的，要學(xué)會自己調(diào)整心態(tài)。

2、物料儀器研發(fā)——阿sam張偉

渙醒養(yǎng)發(fā)工坊小哥哥上線啦~擺拍的時候長這樣

破功后的鬼樣就不放啦

阿sam現(xiàn)在主要負責(zé)全國物料儀器的售后工作，性格溫順，而且還有點害羞，是一位剛很有想法的高材生，看著佛系但是工作起來卻雷厲風(fēng)行。

問：我了解到你之前是做工程實驗方面的工作，轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在專門做儀器物料研發(fā)，有沒有什么不一樣的地方？

答：對比起來還是有很多不同，儀器的涉及面廣，更精細，不同儀器零部件構(gòu)成不一樣，操作步驟也不同，細節(jié)上的問題會比較多。

問：渙醒養(yǎng)發(fā)工坊有那么多家門店，負責(zé)全國儀器的售后工作，會不會感覺忙不過來？

答：這個倒還好，因為公司的儀器都是高端的，所以在質(zhì)量上還有售后上都是比較有扶持的，配套服務(wù)很完善，這方面并不需要太擔(dān)心。

你知道嗎，小哥哥連談戀愛的時間都沒啦。

可他只淡定的說了一句：職責(zé)所在。

3、培訓(xùn)督導(dǎo)——一米六七 蔣婷

上班時間不詳，一切看門店需求

一米六七，妥妥的女漢子，一個人負責(zé)培訓(xùn)部的督導(dǎo)工作，主要負責(zé)加盟商店員手法的培訓(xùn)，店務(wù)基礎(chǔ)管理。

問：據(jù)我所知，你上班時間很不規(guī)律啊，為什么這么拼？

答：只想盡快解決門店遇到的問題，所以也沒怎么在意時間。督導(dǎo)管理這一塊非常繁瑣，但是關(guān)系著門店經(jīng)營的好壞，渙醒養(yǎng)發(fā)工坊在全國有那么多門店，所以一家一家的督導(dǎo)方面都要周到。

問：哪些問題是門店經(jīng)常問的，在雙方溝通上有哪些技巧？

像員工積極性調(diào)動，股份安排，以及如何保持員工的穩(wěn)定性和顧客認同。

問：店鋪接待標(biāo)準，員工手法這些因人而異的流程標(biāo)準，你通常怎么幫門店處理？

這的確是行業(yè)現(xiàn)狀，也是很多公司解決不了的問題，我們公司針對這種情況做的就是年輕人的群體，科技養(yǎng)發(fā)，所以我們更多的是靠高精密儀器代替對人工的依賴，讓員工更多的是基礎(chǔ)的操作和儀器的操作情況，做到店鋪的輸出標(biāo)準統(tǒng)一。

一米六七還說，其實享受授課解惑的教師角色，有種初戀的感覺。

真真的扎心了。

4、流量運營——小蔡

小蔡，直爽性格代表，主要負責(zé)第三方平臺的流量獲取，后續(xù)還會開發(fā)更多渠道為全國 門店推廣引流，一個字形容，拼！

問：印象深刻的是那件事？

答：有次客戶調(diào)檔開業(yè)，為了趕進度，工作到深夜，下班卡打成了上班卡，不光是公司沒人，整個白山廣場也一片漆黑。

問：為門店引流不僅需要跟各門店打交道還要與平臺對接，這個過程中有哪些是你覺得比較難做的？

答：不理解。在溝通上既要符合平臺的規(guī)則又要照顧門店的需求，比如有時公司做一些活動時，門店不理解這么做的目的，但其實這些活動可以贏得更多的曝光，帶來更多流量，對門店業(yè)績是很好的，在這方面公司是有自己的考慮的。

問：在流量運營過程中你覺得哪些因素是比較重要但又容易被門店忽略的？

答：評價。這個特別重要，引流到店是成功的先決，但到店體驗一系列服務(wù)后及時評價也很重要，有時門店會忽略，所以渙醒養(yǎng)發(fā)工坊團隊會督促門店邀請顧客評價，好的回復(fù)能夠幫助獲取更多流量，這是一個良性循環(huán)。

5、文案企劃——Cristina夏嫣琦

公司公認的氣質(zhì)才女，主要做合作門店的宣傳文案企劃工作，文筆細膩有趣，公司小奶茶，小章澤天。的確是腹有詩書氣自華。

問：現(xiàn)在怎么推廣更受年輕人青睞？

答：其實隨著消費群體的年輕化，現(xiàn)在的文案一定要接觸時尚流行熱點，潤物細無聲，強推的時代已經(jīng)過了。

問：你覺得更大的挑戰(zhàn)是什么？

答：公司文案推廣其實是有價值的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，一次成功的文案策劃，可能會瞬間按引爆，一篇10W+的文章，敵得過幾十萬推廣費用和人工宣傳。

這就是精致的公司小公舉。

對于門店，我們是認真的，對于服務(wù)，我們也是認真的，渙醒養(yǎng)發(fā)工坊員工所有的同心協(xié)力，都是為了給市場門店贏得一個明媚的明天。

這只是渙醒養(yǎng)發(fā)工坊年輕團隊中的幾個掠影，就是這群年輕人，在和全國渙醒養(yǎng)發(fā)工坊的合作者一起，做著年輕的事情，踐行著渙醒養(yǎng)發(fā)工坊的理念：年輕真好！

樂此不疲，再接再厲。