專訪|美麗田園核心高管袁冬冬,解鎖2018高端美業(yè)新動向
企業(yè)已備案
企業(yè)已認(rèn)證
成交領(lǐng)紅包
驚蟄剛過,萬物生長。我們在一個陽光明媚的3月午后,有幸采訪到了美麗田園的核心高管袁冬冬先生。
袁冬冬先生擁有十年品牌管理及商務(wù)拓展的豐富經(jīng)驗,曾服務(wù)于兩大上市公司:羅萊家紡和美凱龍。在品牌連鎖經(jīng)營領(lǐng)域有著自己獨(dú)到的見解,對品牌加盟戰(zhàn)略的制定與實(shí)施有著豐厚的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,幫助品牌建立獨(dú)特的竟?fàn)巸?yōu)勢,并迅速擴(kuò)張品牌加盟連鎖規(guī)模。2017年應(yīng)美麗田園公司聘請,負(fù)責(zé)美麗田園品牌在全球范圍內(nèi)的加盟戰(zhàn)略布局。
沒有想象中的高冷,年輕帥氣的他用平易近人地謙虛與優(yōu)雅,將美麗田園25年來成功的秘籍與2018的加盟戰(zhàn)略布局,娓娓道來。
海南美麗田園緩解健康產(chǎn)業(yè)有限公司加盟總監(jiān)袁冬冬
探尋美麗田園的核心基因密碼
問:美麗田園作為國內(nèi)早做高端美容的品牌,您認(rèn)為伴隨品牌成長核心的基因是什么呢?
袁:在商界流傳著這樣一句話——企業(yè)的長壽基因是由創(chuàng)始人決定的,這句話放在創(chuàng)立于1993年的美麗田園上也有著驚人的契合。董事長作為北大不錯的學(xué)生代表被選送到德國杰出的大學(xué)深造,歸國后在海南創(chuàng)立了優(yōu)先家以較好全進(jìn)口產(chǎn)品和以貼心服務(wù)為特色的高端美容機(jī)構(gòu)——美麗田園。在之后的25年里,品質(zhì)這個詞,就成了伴隨美麗田園品牌的基因與核心靈魂所在!
問:不管是業(yè)內(nèi)還是消費(fèi)者,對美麗田園的品質(zhì)認(rèn)可度確實(shí)都較高,但你們好像很少打廣告,這種口碑是如何實(shí)現(xiàn)的呢?
袁:美容行業(yè)存在一個特殊性,那便是企業(yè)基本不具備生產(chǎn)產(chǎn)品的能力,而很多企業(yè)為了追求收銀的很大化,往往選擇在國內(nèi)某地以很低的價格進(jìn)貨,而后再高價售出,因此給很多消費(fèi)者留下了美容行業(yè)是暴利的不好印象。美麗田園樹立了以客戶為導(dǎo)向,協(xié)同增效的理念,不僅在門店運(yùn)作中沿襲了德國好的嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)程,并且美麗田園儀器及產(chǎn)品全球采購,與全球較好的廠商合作。正是對產(chǎn)品和設(shè)備的嚴(yán)格甄選,才讓服務(wù)有了質(zhì)的扶持,從而實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的口碑。
問:我看大眾點(diǎn)評等網(wǎng)站上,客戶對美麗田園的貼心服務(wù)評價都較高,請問美麗田園是如何打造服務(wù)細(xì)節(jié)的呢?
袁:沒錯,美麗田園在消費(fèi)者中的口碑確實(shí)非常的好,細(xì)節(jié)的話,我不妨舉一個“一客一消毒”的例子吧,美麗田園對換鞋區(qū)、梳妝區(qū)、衛(wèi)生間、護(hù)理間等區(qū)域中,所有能接觸到客戶的物品均嚴(yán)格做到一客一換一消毒,我們護(hù)理間的消毒標(biāo)準(zhǔn)更是超過了醫(yī)院的嚴(yán)格等級。當(dāng)消費(fèi)者走入美麗田園,可能會發(fā)現(xiàn)它的裝修是很樸素的,但是在門店每一個看得見、看不見的地方,美麗田園所用的材料都是非常好的,可能要比起很多金碧輝煌的美容院成本高出幾倍!但這份對品質(zhì)的堅持后背,也正是美麗田園一貫的精神氣質(zhì),誠懇,簡約,和絕不打一絲折扣的品質(zhì)?,F(xiàn)今,的美容院數(shù)量十分龐大,但真正當(dāng)品牌去做的,。也正是美麗田園25年來從未更改的基因,從未妥協(xié)的品質(zhì),讓它一步步做到了行業(yè)很大,口碑好的!
雙美模式和緩解美容的融合
問:關(guān)于美麗田園的“雙美模式”,袁總能否給我們詳細(xì)的介紹一下?
袁:好的。CellCare是我們旗下的醫(yī)美品牌,她同時也承襲了美麗田園“為女性帶來美與健康”的使命。我們計劃年底前在全國開出16家連鎖店。CellCare提倡“微改變,大不同”的理念,并非常關(guān)注我們的會員的心理感受,讓會員得到很好的診果,也同時得到更好的心理享受,正因為如此,我們才贏得了會員的高品質(zhì)的口碑。
正因為美麗田園的生美以好的、專業(yè)、安全、規(guī)范奠定了長期口碑,美麗田園緩解美容和降低衰老速度經(jīng)過幾年的精心孕育,一經(jīng)推出便受到了老會員的信賴!規(guī)范性極高的它,因為與“生美”的不凡品質(zhì)緊密銜接,使得競爭力在行業(yè)內(nèi)非常強(qiáng),這也是我們的差異化,也因此讓美麗田園的收銀以每年20-30%的幅度快速增長!
問:在“雙美”領(lǐng)域取得這么好的成績,美麗田園繼這兩大業(yè)務(wù)板塊后又啟動了啟研(Neology)緩解美容品牌,也請袁總介紹一下。
袁:是的。隨著現(xiàn)在時代的發(fā)展,女性不再僅僅滿足于面部的美麗,對自己身體機(jī)能和健康的維護(hù)保養(yǎng)需求也正在急速增長,而我們以客戶為導(dǎo)向的理念便體現(xiàn)出了巨大優(yōu)勢,提高/增加了我們始終能走在美業(yè)的前沿。啟研(Neology)正是集團(tuán)繼“雙美”之后的第三大業(yè)務(wù)板塊,也是集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和未來支柱產(chǎn)業(yè)之一。
我們知道美容想要真正贏得消費(fèi)者的信賴,比起生美的門檻要高出很多,以我們的啟研(Neology)來說,它是憑借美麗田園廣泛的國際緩解資源,并依托緩解先行區(qū)的優(yōu)惠政策,引進(jìn)國際先進(jìn)的緩解技術(shù)、名氣的團(tuán)隊以及先進(jìn)的美容產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)了國際先進(jìn)緩解美容的同步和整合,放眼國際能找出能和美麗田園的強(qiáng)大實(shí)力媲美的,實(shí)在。這也是加盟我們美麗田園的強(qiáng)勁優(yōu)勢!
勇者無懼,強(qiáng)者有力
問:2017年,對美麗田園而言是具有重要意義的一年,不僅邀請到了劉濤作為形象,加盟戰(zhàn)略也全面鋪開,袁總能否為我們詳細(xì)介紹一下美麗田園加盟的核心理念和戰(zhàn)略布局呢?
袁:美麗田園的加盟布局,其實(shí)和市場中的主流加盟模式不同,既非依靠收取加盟費(fèi),也不是推銷產(chǎn)品,而是著眼于長遠(yuǎn)的市場份額。加盟初期,公司對加盟商會以扶持為主,幫助他們把品牌和服務(wù)樹立起來,忠實(shí)會員自然會越來越多,由此美麗田園就實(shí)現(xiàn)了它的長遠(yuǎn)加盟價值——市場份額,之后再醫(yī)美和美容,實(shí)現(xiàn)收銀的大幅增長。而我們之所以敢不同,是因為美麗田園有足夠的能力和能量,幫助加盟商踏踏實(shí)實(shí)地做起來,也有信心贏得未來上百億的市場份額!
問:就我對美容行業(yè)的了解來看,想要加盟美麗田園的人非常多,但是真正能美麗田園嚴(yán)格的資質(zhì)審核的加盟商,其實(shí)并不多,袁總能否說一下美麗田園在選拔合作伙伴時的標(biāo)準(zhǔn)呢?
袁:說到要求,近熱映電影《紅海行動》中有一句臺詞我特別喜歡:勇者無懼,強(qiáng)者有力。而作為美麗田園的加盟商也需要具備冒險精神,要勇于開拓市場,做到好的,成為當(dāng)?shù)孛罉I(yè)的很強(qiáng)者。
問: 那堅持如此嚴(yán)格的選擇條件,是否會影響到美麗田園的加盟進(jìn)程呢?
袁: 這個問題提的非常好,因為在2017年,美麗田園在全國精挑細(xì)選了很多的不錯加盟商,因此有很多人問我說,2018年是不是要開更多的加盟店時,我的答案是,我們并不急于遍地開店,2018年的計劃反而比2017要稍放慢一下腳步!原因是要更好的為加盟商提供好的管理和服務(wù)品質(zhì)!
問:看來一向以高標(biāo)準(zhǔn)做服務(wù)的美麗田園,在做加盟時也一律稱得上是層層嚴(yán)選了。
袁:是的,飛機(jī)好造,但飛行員不好培養(yǎng)。因此公司需要培養(yǎng)一大批飛行員,來駕馭這么多的好飛機(jī)!對于公司而言,絕不能為了盲目擴(kuò)張而犧牲公司的品牌和品質(zhì)。我們希望每一個門店,都能與直營店取得相同的品質(zhì)和收銀,一切只為很好!
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