店務管理中，飾品店營業(yè)中的管理直接影響成敗

　　飾品店只有做好了日常的店務工作，才會保持其能夠正常運轉。沒有日常店務的科學管理，就不會有更大的發(fā)展和進步。

?

????為了讓所有的店員對每天從事的工作都有一個清晰的認識，而且能按照店規(guī)認真貫徹執(zhí)行，通常在飾品店店務管理時，飾品店營業(yè)中的管理在所有管理個階段里，營業(yè)中的管理是關鍵的一環(huán)，是重中之重。

????飾品店日常管理重要的就是營業(yè)中的管理。這項工作做好了，連鎖店也就取得了直接的成功：

????飾品店在營業(yè)中，要求所有的店員必須了解當天飾品的價格情況及促銷活動的具體細節(jié)，新品、特賣品及標志的放置也要了然于心。還要有人定時或不定時地巡視，解各種飾品的銷售情況，遇有需要緊急補貨的應立即組織補貨。店長還要查看是否有店員閑聊或無事可做，里是否有破損品或污染品的存在，價格卡與對應的陳列飾品是否一致，交接班人員是否有交接不清的問題等。店長同時還要協(xié)助店員做好為顧客服務的工作，如傾聽顧客的意見或建議，回答顧客所提出的問題等。

????飾品店的日常店務經常出現的兩大誤區(qū)就是：其一，有些飾品店的經營者大事小事都喜歡自己一個人忙活，而對手下店員工作質量的關注顯得嚴重不足，到頭來自己累得要死，卻沒有實際的感覺，甚至還耽誤了一些很重要的工作；其二，有些飾品店的經營者什么都不干，整天在店里走來走去，活脫脫的一個“監(jiān)工”。發(fā)現問題就及時找有關的店員解決，對那些懶散的店員也不客氣地進行批評。這樣一來，店員的工作就有了壓力，也就沒有人感到無事可做了。其實，這兩種做法都不可取，對店員放任自流不妥，給店員當“監(jiān)工”也不是一個老板應該做的。很好的辦法就是用激勵機制說話，把工作與店員的責、權、利掛鉤。

????飾品店為顧客服務好，是取得銷售成功的關鍵。飾品店在營業(yè)中，要求店員必須為顧客著想，找準顧客的需求點，把顧客的興趣往某款飾品上靠攏，想方設法促成銷售的完成。與此同時，店員還要注意店內顧客的舉動，要有禮貌地制止顧客的某些不良行為，如吸、隨地吐痰、袒胸露背等。同時，還要積極為顧客做好結賬及飾品包裝服務。

????還有一種情況的管理也很重要，這就是待機時的管理。所謂待機，就是店員在正式營業(yè)后，邊做好銷售準備，邊等待接觸顧客的機會。不可否認的是，一個飾品店的形象往往是需要待機工作來鋪墊的，而服務水平以及店鋪業(yè)績的好壞在待機這段時間也可以看出端倪。

????為了讓每個走進飾品店的顧客都有一個好印象，要求所有店員在待機時，要精神抖擻、富有活力。每個店員都應該站在規(guī)定的飾品區(qū)域內，等待顧客上門。店員在待機時間內，也可以進行一些諸如檢查展區(qū)和飾品，整理與補充飾品等準備工作，但必須以等待服務的顧客為重。一旦有顧客上門，店員應主動上前表示歡迎，然后根據顧客的要求采取有針對性的服務。店員在待機時，不得有以下的行為：如躲在一角化妝、看雜志，聚在一起喧嘩嘻笑、聊東扯西，懶懶散散、沒有精神，背靠著墻或貨架，閉目養(yǎng)神、胡思亂想，兩眼發(fā)呆、哈欠連天以及吃零食等，這些都是飾品店禁忌的待機行為，即便專注地整理商品而無暇注意顧客也是不允許的。

　　更多相關閱讀

　　藍貝兒飾品店成功經營的六個關鍵點?
　　

　　陶瓷飾品發(fā)展至今天已經是一種藝術形象代表
　　

　　培養(yǎng)顧客對飾品店的忠誠度要牢記三點