布蘭奇干洗店加盟連鎖防微杜漸,做好服務(wù)工作
開年伊始,總部根據(jù)近媒體接連報(bào)道的干洗店新聞事件,制定了一系列的措施,為了更好地維護(hù)品牌形象和做好服務(wù)工作,特地制作和下發(fā)了《布蘭奇誠信服務(wù)公約》,《衣物是怎么洗出來的?》連同商業(yè)聯(lián)合會洗染專業(yè)委員會制作的《走進(jìn)洗衣店—致尊敬的顧客》等一系列的資料,要求各分公司到各店開展巡查和整頓工作,力求抓住時機(jī),抓出成效,改變一些不好的習(xí)慣和做法,發(fā)揚(yáng)好的經(jīng)驗(yàn)和方法。
江西公司在接到總部領(lǐng)導(dǎo)的工作部署后,馬上調(diào)整工作計(jì)劃,立即開始了巡店工作,到各店后針對店容店貌,接發(fā)衣物程序,清潔衛(wèi)生,服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行了特別強(qiáng)調(diào),對特別突出的錯誤要求了立即整改的措施。
各店對布蘭奇干洗總部開展的此次巡店工作非常感謝,都說這次特別印發(fā)的資料非常實(shí)用,以前總是對顧客提出的問題不知道如何回答,現(xiàn)在好了,不僅能給顧客一個好的解釋方法,自己也提高了知識,對以后的工作特別有幫助。希望公司以后能多多開展這類活動,共同把布蘭奇干洗店做強(qiáng)做大。
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