便宜又實效的四種調(diào)查方法

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2011-07-21 10:22:00　來源: 神州加盟網(wǎng)　有321人參與

方法

經(jīng)營范圍：硅膠管，乳膠管，密封條
門店數(shù)量：0家
單店投資額：1萬以下

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企業(yè)已備案

企業(yè)已認(rèn)證

成交領(lǐng)紅包

??? 對于美容院來說，促銷是一種經(jīng)常進(jìn)行的活動，如果每次都做詳細(xì)的促銷調(diào)研，投入必定很大，一般美容院是承受不起的，并且也沒有必要。那用什么樣的方法進(jìn)行美容院促銷前的市場調(diào)研既便宜又呢？
?
??? 1．填寫調(diào)查表
??? (1)美容院員工填寫：適合調(diào)查本美容院的產(chǎn)品情況、客情狀況、美容師的基本情況及員工士氣狀況、旺淡季客流狀況。
??? (2)美容院老顧客填寫：調(diào)查的內(nèi)容除了同本美容院員工填寫內(nèi)容一樣外，還有對手美容院的產(chǎn)品情況、客情情況、旺淡季客流狀況、美容師的服務(wù)水平、促銷情況、潛在客情狀況、美容師的服務(wù)水平、促銷情況、潛在客情情況、美容新產(chǎn)品及技術(shù)發(fā)展走向。這些內(nèi)容一般可以在派發(fā)優(yōu)惠券時同步進(jìn)行。
??? (3)美容院準(zhǔn)顧客填寫：適合調(diào)查對手美容院的一系列情況，主要填寫內(nèi)容與老顧客一樣，一般可以在顧客免費試用產(chǎn)品或檢測皮膚后進(jìn)行。

??? 2．閑聊式詢問
??? 員工與顧客進(jìn)行聊天時，有意識地根據(jù)調(diào)查表上的問題詢問顧客。這種做法不會令被調(diào)查對象感到麻煩，也比較適合問一些敏感問題，例如，對競爭美容院的調(diào)查，顧客實現(xiàn)目標(biāo)等。
??? 調(diào)查對象包括美容院的老顧客和準(zhǔn)顧客，還有美容院附近的厶群。

??? 3．注意觀察
??? 根據(jù)調(diào)查表上的問題，調(diào)查者直接觀察被調(diào)查對象的一些特點，來填寫調(diào)查表。
??? (1)觀察本美容院的人流情況、美容師的士氣狀況、旺淡季客流狀況、顧客的滿意程度。
??? (2)觀察周邊地區(qū)的人流情況、準(zhǔn)顧客群分布、競爭美容院分布的情況。

??? 4．收集信息
??? 信息收集的渠道一般有以下幾種：從大眾媒體上收集，如：相關(guān)廣告、新聞等；從專業(yè)媒體上收集，如：專業(yè)文章、軟性文章、廣告等；從競爭美容院收集，如：廣告、海報、優(yōu)惠卡等。
??? 收集信息可以幫助你調(diào)查了解美容新產(chǎn)品及技術(shù)發(fā)展走向、受歡迎的促銷方法，對手美容院的促銷情況、潛在客情等信息。
??? 特別提醒的是，調(diào)查工作不能過于妨礙美容院本身工作的正常運轉(zhuǎn)，更不能因此而引起顧客的反感。