商店經(jīng)營(yíng)行銷(xiāo)活動(dòng)要兼顧4P、4C

　　一般制造業(yè)行銷(xiāo)活動(dòng)的內(nèi)容包括商品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略、銷(xiāo)售通路策略等，亦通常所稱(chēng)“行銷(xiāo)4P”，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、通路四項(xiàng)要素的政策與戰(zhàn)略的組合運(yùn)用。如此，除了塑造商品本身的形態(tài)外，更強(qiáng)調(diào)了無(wú)形的價(jià)值，因此在行銷(xiāo)策略上必須包括下列4C的運(yùn)用：

????(1)顧客(?Customer)：針對(duì)商店設(shè)立地點(diǎn)的商圈環(huán)境展開(kāi)顧客調(diào)查，并分析同行業(yè)、異行業(yè)的互動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行顧客策略的運(yùn)作。

????(2)商品(Commodity)：依所設(shè)定的顧客對(duì)象，針對(duì)其需求進(jìn)行商品的搜集與組合，進(jìn)行商品價(jià)位的制定，以完成商品策略計(jì)劃。

????(3)情報(bào)提供與環(huán)境形成(Communication＆Circum-stance?Setting)：進(jìn)而商品展示陳列技巧、設(shè)備器材的提供、促銷(xiāo)活動(dòng)、媒體宣傳等店內(nèi)與店外的整體努力，以發(fā)揮促銷(xiāo)與廣告宣傳的溝通績(jī)效。

????(4)通路(Channel)：就是經(jīng)由各要素的組合，從貨源采購(gòu)開(kāi)發(fā)的努力、立地環(huán)境的商圈規(guī)劃以及顧客購(gòu)物的便捷性等通路系統(tǒng)加以全盤(pán)考慮。

????因此，今天的商店經(jīng)營(yíng)雖然屬于“坐銷(xiāo)”的形態(tài)，但是一律不能被動(dòng)地坐在店里等顧客上門(mén)，而是要運(yùn)用上述現(xiàn)代化“行銷(xiāo)”的觀(guān)念，將客人吸引到店內(nèi)來(lái)，更要活用管理的技術(shù)，評(píng)估運(yùn)營(yíng)的績(jī)效，千萬(wàn)不能像以往傳統(tǒng)的老式經(jīng)營(yíng)，存著不行就拉倒的“臥銷(xiāo)”，這遲早會(huì)被新觀(guān)念經(jīng)營(yíng)的商店所淘汰的。