地提高門店業(yè)績怎么操作?
對于一個加盟店而言,業(yè)績就是門店的生存之本,而如何提高門店的業(yè)績,也是加盟主關(guān)心的事情了,但是怎樣才能提高門店的業(yè)績,也就是門店的營業(yè)額呢?
下面我們從幾個方面來分析,營業(yè)額是由什么構(gòu)成的呢?
??? 營業(yè)額:來客數(shù)×客單價
??? 來客數(shù):流動人潮×人店率×交易比率
??? 客單價:購買商品數(shù)×平均單價
因此,提高營業(yè)額唯有從下列幾點(diǎn)著手:
1.增加來客數(shù)。
如何增加來客數(shù)是營業(yè)額提升的關(guān)鍵,如何提高來客數(shù)呢?由上面我們可以看到來客數(shù)由流動人潮×人店率×交易比率所構(gòu)成,因此我們可從下列三點(diǎn)著手:
a.流動人潮的提升。
b.顧客人店率的提升。
c.交易比率的提升。
流動人潮的多少,按我們前面內(nèi)容所講的,與商圈立地有很大的關(guān)系,但是,如果店鋪的位置己經(jīng)定下來了呢?而且又不能隨意更換呢?我們要如何提升流動人潮呢?當(dāng)然是有辦法的。除了立地位置外,店鋪可借助各種促銷活動,增加流動人潮,同時促銷活動亦可激發(fā)顧客入店的心態(tài)和期望,對提高入店率有很大的幫助。另外,掌握老顧客培養(yǎng)新顧客,更是不容忽視。
而對于顧客入店率的提升,除了象前面所說的促銷活動之舉辦外,還可以利用店鋪購物氣氛將流動人潮誘導(dǎo)入店。比如:店鋪櫥窗的美化、店鋪重要位置之重點(diǎn)商品的強(qiáng)烈促銷訴求,op、吊卡、布旗布置成濃烈的促銷氣氛等。而交易比率的提升,則視賣場的陳列、販促商品價格,及購物氣氛,展示活動能夠刺激消費(fèi)者之行動性購買同時,不要忽略了服務(wù)的重要性,往往由于商場銷售人員親切的服務(wù)態(tài)度及適時專業(yè)地回答消費(fèi)者對商品的各種詢問,而提高了顧客交易比率。
2.提高客單價。
提高客單價也是提高業(yè)績之方法,從客單價之構(gòu)成來看。
??? 客單價=購買商品數(shù)×平均單價
要提高客單價也只要從以下兩點(diǎn)著手:
a.如何誘使顧客購買件數(shù)提高。
b.如何誘使顧客購買單價較高的商品。
如何誘使顧客購買件數(shù)提高?除了要靠促銷活動的幫忙,比如,以買a商品即可獲贈b商品為誘因;另外,將相關(guān)性產(chǎn)品陳列一起或鄰近區(qū)域,使消費(fèi)者購買一件商品時順勢購買另外商品之相關(guān)性產(chǎn)品比如,將面包與牛奶放在一起;底片與電池等放在一起;飲料與零食放在一起等;齊全的商品讓店鋪所設(shè)定之目標(biāo)消費(fèi)者能一次性購足,切忌“缺東缺西”;當(dāng)然銷售人員的態(tài)度及專業(yè)知識往往會使消費(fèi)者樂于多買幾件;商品展示活動對于行動型消費(fèi)理念者,也可提高其購買機(jī)率及件數(shù)。
那么如何誘使顧客購買單價較高之商品?要提供何種誘因,才能使消費(fèi)者掏出腰包?以下兩點(diǎn)方法提供參考。
??? a.加大包裝。
以2包裝、3包裝、6包裝等加大包裝的方式,新包裝采用低價供應(yīng)誘使消費(fèi)者購買單價較高之商品?
??? b.附加價值。
將高單價商品,提供贈品、活動參與數(shù)、免費(fèi)送貨等非任何人皆可參與擁有之“附加價值”提高其購買高單價商品之興趣。
當(dāng)然,針對客層所需,采取大包裝或附加價值之增加,才能使消費(fèi)者客單價提高。
經(jīng)過上述分析,可見要想提高營業(yè)額,可能店鋪立地位置,商品力、促銷力及店鋪銷售人員之服務(wù)態(tài)度,同時,應(yīng)掌握各項經(jīng)營情報,適時地推出各項相應(yīng)策略才能帶動店鋪的業(yè)績。
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