決定美容院店務管理成敗的4個關鍵點

美容院的店務管理是經營中比較復雜但也是比較關鍵的一項，以下的4個方面關系著美容院店務管理的成敗，各位美容院老板需要注意了。

決定美容院店務管理成敗的4個關鍵點

1.要有好的心態(tài)和管理方法去管理

無論是有無經驗的美容院經營者，都不能帶著完全依靠加盟品牌的扶持和員工會自覺的心態(tài)來經營，經營者要主動的去了美業(yè)的發(fā)展狀況，了解美業(yè)的新信息，學習專業(yè)的管理方法等等，讓自己能夠從容的面對美容院的變動。同時也要處理與加盟公司的友好關系，讓加盟公司更好的扶持店面。

2.制定合理的會員制度

每個美容院都有自己的會員制度，但真正在實施的過程中，這個會員制度都是形同虛設，有些美容院甚至為了能夠提高客流量，吸引顧客的注意力，不惜大打價格戰(zhàn)，或是隨意設置產品的折扣回饋等等，這些都了擾亂了產品的市場價格，對美容院非常的不利。

3.顧客檔案管理

美容院與顧客關系的維系，離不開顧客的檔案管理，它是連接美容院與顧客情感的紐帶，所以，美容院要做好顧客檔案管理，除了記錄顧客的基本信息，還要進一步的了解與完善信息，對于顧客每一次到店服務，要及時的記錄備案。

同時顧客檔案也是美容院非常重要的資源與積累，在引進新項目或新產品時基礎的數(shù)據(jù)分析來源。

4.員工日常行為規(guī)范的制定

俗話說得好，無規(guī)矩不方圓。對員工日常行為的規(guī)范，有利于門店各項工作的開展。其中包括考勤、衛(wèi)生值日安排、工作規(guī)范、儀容儀表等等。