喜喜月子：引路母嬰風口浪潮

　　近兩年，母嬰電商的融資項目不絕于耳，拿到巨額融資的母嬰電商，開始請明星代言，打起“價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)”，隨著大型綜合電商天貓等的參戰(zhàn)，母嬰電商陷入一片紅海。隨著資本寒冬的來臨，今年母嬰電商陷入沉寂階段，到目前為止拿到融資的也就只有貝貝和，荷花親子倒閉，放棄電商業(yè)務(wù)，整個行業(yè)已開始了大洗牌。

　　為什么母嬰電商能夠迎來風口，但是卻沒能抓住風口呢?不免讓人深思。

　　母嬰電商緣何成為母嬰早的風口，那么之后呢？

　　母嬰電商能夠爆發(fā)，源于母嬰產(chǎn)品能夠標準化生產(chǎn)，容易產(chǎn)生規(guī)模優(yōu)勢，但是傳統(tǒng)的渠道層層分銷，價格高昂，加上國產(chǎn)產(chǎn)品缺乏扶持，所以導致消費者對于價格優(yōu)惠并且品質(zhì)好的產(chǎn)品存在需求。

　　母嬰電商能夠從廠商或者一級經(jīng)銷商手里拿貨，并且沒有線下門店的租金和人員成本，所以能夠?qū)r格更有競爭力，加上跨境電商的發(fā)展，消費者需求得到很好的滿足，所以母嬰電商快速崛起。

　　至于母嬰電商為什么會在快速崛起中遭遇瓶頸。首先，母嬰電商的核心品類是標品的奶粉紙尿褲，標品話語權(quán)更多的是在生產(chǎn)商手中，零售商不管是線上還是線下都是缺乏定價權(quán)的，這導致母嬰電商在銷售標品，每銷售一單實際都是虧損的，一直虧損是不可持續(xù)的，所以這也是為什么今年母嬰電商促銷活動開始減少，活動力度也開始減弱;其次，非標品具有很強的體驗屬性，比如孩子的貼身衣服、嬰童車等等，消費者在購買時更傾向于看得見、摸得著;再次，母嬰的消費生命周期短，需要不斷的拉新，流量、廣告等拉新成本越來越高;后，消費者對于母嬰電商的信任度不高，尤其是入口的產(chǎn)品，更注重安全，媽媽們更信賴線下購買，線下實體店長期存在，有很好的信任背書;目前的狀況下母嬰電商無法解決每客產(chǎn)出高于獲客成本，所以母嬰電商領(lǐng)域日子都比難過。

　　雖然母嬰電商領(lǐng)域遭遇了一些困難，但是縱觀整個母嬰產(chǎn)業(yè)來說，隨著二胎全面放開，人民生活水平的提高，母嬰產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)保持著高速增長，預計在2018年將達到3萬億。

　　在這個3萬億的巨大市場中，誰會成為繼母嬰電商之后又一個風口呢?

　　據(jù)研究機構(gòu)Analysys預測，2015年母嬰服務(wù)市場，包括線上和線下渠道，規(guī)模增長了15%，達到2440億美元，并且到2020年這一規(guī)模還將增長一倍以上。

　　從整個產(chǎn)業(yè)來看，母嬰服務(wù)相比于母嬰產(chǎn)品在整個產(chǎn)業(yè)銷售占比更高，母嬰服務(wù)占到整個產(chǎn)業(yè)的2/3,從母嬰整個產(chǎn)業(yè)來看母嬰服務(wù)無疑是潛力更加巨大，在母嬰服務(wù)中，月子會所、月嫂的月子服務(wù)又是母嬰服務(wù)的重點。月子服務(wù)的目標群體十分突出，消費能力比較強，也沒有季節(jié)性之分，并且市場缺口比較大，正規(guī)的母嬰服務(wù)機構(gòu)相當少。并且目前國內(nèi)母嬰服務(wù)行業(yè)尚屬初級發(fā)展階段，發(fā)展?jié)摿Ρ容^大，市場也較為廣闊。

　　母嬰月子服務(wù)或成為下一個風口

　　母嬰下一個風口在哪?我們認為將會是母嬰月子服務(wù)。

　　前景廣闊，資本追捧

　　相比于母嬰產(chǎn)品，母嬰服務(wù)一直都是被大家所忽視，也是被加盟商所忽視。原因在于相比于母嬰產(chǎn)品，母嬰服務(wù)更加難以標準化，母嬰服務(wù)對于技術(shù)的要求也要更高，在這樣的情況下，母嬰服務(wù)就難以規(guī)?；?/span>

　　就目前國內(nèi)現(xiàn)狀來看，臺灣30%入住月子會所，20%吃月子餐。大陸近1000家月子會所，選擇入住月子會所的比例不足1%。母嬰服務(wù)市場發(fā)展?jié)摿Υ?，市場廣闊。在這樣的情況下，資本開始將目光轉(zhuǎn)向母嬰服務(wù)市場，目前發(fā)展規(guī)模比較好的幾家月子會所背后都有資本的身影，很多月子會所也在積極的謀求上市。

　　母嬰消費升級倒逼母嬰產(chǎn)業(yè)升級

　　隨著85后、90后年輕一代的崛起，本是主力數(shù)字消費者的他們已到了為人父母的年紀，孕育觀念和消費行為的升級，致使互聯(lián)網(wǎng)母嬰市場發(fā)展迅速，從信息內(nèi)容服務(wù)到工具服務(wù)，再到母嬰電商、跨境購物和大母嬰產(chǎn)業(yè)的O2O服務(wù)，消費者在進行月子服務(wù)時不再是傳統(tǒng)公婆照顧坐月子，越來越多的人選擇請月嫂或者到月子會所坐月子，用戶的訴求正在倒逼母嬰產(chǎn)業(yè)朝規(guī)范化、品質(zhì)化、標準化發(fā)展。

　　從產(chǎn)品向服務(wù)是必然趨勢

　　消費方式轉(zhuǎn)變，單純的銷售產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去，房產(chǎn)公司開始轉(zhuǎn)型房產(chǎn)服務(wù)商，萬達就是這一個很好的例證，包括近期從美國私有化回歸易居。母嬰服務(wù)同樣如此，單純的母嬰產(chǎn)品綜合經(jīng)營較低，缺乏用戶粘性，所以可以看到一些規(guī)模較大的線下零售門店都會在門店里面增加游泳洗澡游泳館、兒童攝影、媽媽課堂等服務(wù)。

　　長期月子服務(wù)更容易建立起用戶信任

　　對于坐月子來說不管是居家月嫂或者是月子會所，月子服務(wù)都是一個相對長期，并且是人與人朝夕相處的過程，一旦獲得合格的用戶體驗，用戶對于人就會產(chǎn)生信任感，這種信任是零售門店或者是電商難以比擬的，服務(wù)建立起信任，可以進一步挖掘消費者的母嬰需求，并且長期服務(wù)還將帶來另外一個好處，就是能夠收集更多的用戶數(shù)據(jù)，進行大數(shù)據(jù)分析，從而來提供更好的服務(wù)。

　　喜喜月子：引路繼電商之后的又一波母嬰風口浪潮

　　有行業(yè)指出：月子中心產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展相當臺灣十年前階段，行業(yè)缺乏標準和規(guī)范，專業(yè)化與科學化的整體服務(wù)水平有待進一步提高等也使之面臨諸多挑戰(zhàn)，需要行業(yè)中有豐富經(jīng)驗并且愿意負責人的企業(yè)來引路行業(yè)，樹立行業(yè)榜樣，促進行業(yè)的健康發(fā)展。

　　喜喜月子或?qū)⒁吩伦臃?wù)領(lǐng)域新風口

　　月子服務(wù)目前是一片藍海，有上千家月子會所，市場集中度比較低，缺乏拓荒者。相對較好的如西安的，2010年成立，雖然有一定的規(guī)模，但是時間較短，在行業(yè)中的沉淀不夠;還有上海的馨月匯，雖然成立時間較早，但是目前只有4家自營門店，影響力有限，缺乏加盟經(jīng)驗，短時間內(nèi)難以做大。

　　相比之下目前的月子會所領(lǐng)域喜喜月子有可能引路行業(yè)，一是成立時間較長，積累經(jīng)驗充分;二是eiPof8vu3ox門店多，標準化具體系;三是作為口碑佳股，產(chǎn)業(yè)資本結(jié)合充分;第四線下的月子會所和線上的掃E嫂融合到位。

　　近10年的行業(yè)沉淀，多次開創(chuàng)口碑佳

　　月子會所行業(yè)早興起于韓國、臺灣地區(qū)，90年代末便出現(xiàn)大陸，但是始終沒有得到很好的發(fā)展。直到2007年左右，才逐漸在北京、上海、廣州等個別大城市開始發(fā)展起步，喜喜月子就是在這一時期創(chuàng)立，可以說行業(yè)的發(fā)展史也正是喜喜月子的發(fā)展史，在這個過程中，喜喜開創(chuàng)了多項優(yōu)先，優(yōu)先家在五星級酒店做月子會所的企業(yè)，優(yōu)先家獨立研發(fā)三階段月子餐，優(yōu)先家著書立說并把月子餐形成行業(yè)標準，優(yōu)先家進行三階段月子護理服務(wù)的月子會所，優(yōu)先家實現(xiàn)eiPof8vu3ox規(guī)?；?jīng)營的月子會所……服務(wù)產(chǎn)品化，門店標準化復制

　　長期以來母嬰服務(wù)的標準化一直是發(fā)展的一大困境，對此喜喜月子對商業(yè)模式進行思考，采取服務(wù)標準化，將是將門店的人員和掃E嫂的月嫂集中式統(tǒng)一管培訓，統(tǒng)一管理，將服務(wù)方案分割成多個模塊，每個模塊將由這個領(lǐng)域?qū)I(yè)人員負責，消減服務(wù)人員個人的影響。“人”只是方案中一系列服務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行者，弱化其對綜合性服務(wù)者(如，月嫂)的簡單依賴，讓客戶看清服務(wù)的價值和標準。

　　同時專業(yè)的分工以及專業(yè)人才的加入，進而讓服務(wù)體系更加完善、服務(wù)質(zhì)量更加提高/增加人在服務(wù)流程上進行統(tǒng)一，同時對于門店的標準化方面對已有的管理制度進行整理固化形成門店標準化手冊，然后不斷的優(yōu)化，這樣就能夠讓門店在復制的過程中不走樣。

　　母嬰產(chǎn)業(yè)鏈布局，充分挖掘用戶價值

　　喜喜月子整合月子服務(wù)項目，包括備孕、孕期調(diào)養(yǎng)、月子會所、月嫂、月資產(chǎn)、寶寶攝影、產(chǎn)后有助于調(diào)節(jié)體脂、小兒推拿、寶寶SPA、乳房管理等項目，月子會所或月嫂到家服務(wù)建立信任，然后向消費者提供多種服務(wù)，增加單個客戶的消費頻次和消費總額，降低總體運營成本，充分挖掘了用戶價值。

　　資本青睞，企業(yè)高速發(fā)展

　　行業(yè)的發(fā)展離不開資本的推動，在這一方面喜喜月子的管理團隊也意識到這一點，所以很早就開始引入資本，是國內(nèi)優(yōu)先家引入智慧之選的月子會所。在這個過程中，不斷和資本進行接觸。

　　據(jù)悉，目前國君創(chuàng)投、東源添霖、華山弘業(yè)、廣西紅榕、允貽天使、巨盈智慧之選、中締重贏等7家私募智慧之選基金和泰璟智慧之選公司都出現(xiàn)在喜喜母嬰的股東名單中。除此之外，還有壹藥網(wǎng)創(chuàng)始人、董事長(原1號店董事長、創(chuàng)始人)于剛這樣的創(chuàng)業(yè)大咖出現(xiàn)在股東名單中，眾多資本青睞喜喜母嬰，在資本的助推下，喜喜母嬰高速發(fā)展，在今年已經(jīng)在新三板掛牌上市。

　　強強聯(lián)合，共創(chuàng)輝煌

　　在近期的喜喜母嬰的智慧之選峰會上，喜喜母嬰邀請了十月媽咪創(chuàng)始人趙浦、芙兒優(yōu)創(chuàng)始人徐堅寧、羅萊梧桐基金董事總經(jīng)理譚永良等出席，與全國各地的券商、基金、風投、創(chuàng)投、產(chǎn)投的董監(jiān)高們縱論母嬰產(chǎn)業(yè)的新風口和新際遇，并在現(xiàn)場與十月媽咪、海爾嬰童、團購、葫蘆堡等母嬰產(chǎn)業(yè)巨頭和上市公司紛紛達成戰(zhàn)略合作，而且與喜喜母嬰現(xiàn)場簽約。

　　喜喜母嬰董事長與十月媽咪董事長現(xiàn)場簽約達成戰(zhàn)略合作此舉也體現(xiàn)出了喜喜月子在自身發(fā)展的思考，喜喜月子在未來發(fā)展成為覆蓋全國的月子會所，僅僅靠資本主推是不行的，更需要更多的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者進來，給予更多的幫助，這樣才能形成行業(yè)產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，發(fā)揮很大的集群效應(yīng)。

　　作為行業(yè)先行者，喜喜月子抱著開放的態(tài)度，希望能夠和更多的行業(yè)產(chǎn)業(yè)人員合作，共同努力來促進行業(yè)健康發(fā)展，隨著喜喜月子的不斷實踐，對于整個月子服務(wù)領(lǐng)域來說，都具有標桿作用，先行者喜喜月子或?qū)⒁沸袠I(yè)的未來標準。